Comercial
- Ciudad: JALISCO
- Fecha de publicación: 22 ago. 2025
- Horario: L-V 9am - 6pm S 9am -2pm
- Descripción:
- **Descripción del puesto**:Supervisar y validar que los auxiliares e inhouse de soporte a cliente ejecuten sus tareas de seguimiento con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center
**Responsabilidades**:
- Supervisar diariamente el desempeño de los auxiliares, aplicando la metodología definida, para identificar incidencias y asegurar el seguimiento de los casos escalados.
- Coordinar que la asignación de tareas sea la correcta en función de los incidentes y complejidad de las cuentas.
- Generar reportes periódicos sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).




- Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.
- Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
- Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.
Manuejo de Excel avanzado
Análisis de información

📌 Supervisor Soporte Al Cliente (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México