Importante empresa del sector de las telecomunicaciones, está en búsqueda de **Ejecutivo de entrega del servicio.**
**FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTA**
Atención al Cliente y Relación Comercial
- Atender cuentas corporativas asignadas vía telefónica o presencial.
- Brindar asesoría personalizada según las necesidades del cliente.
- Acompañar al cliente en caso de fallas críticas, proporcionando información clara
Gestión y Seguimiento de Servicios
- Monitorear y asegurar la entrega correcta de los servicios contratados.
- Verificar infraestructura y stock necesario (refacciones, contratos, soporte con fabricantes).
- Presentar reportes de continuidad del servicio y cumplimiento de lo acordado.
Administración de Contratos y Facturación
- Validar servicios entregados vs. lo contratado, mediante revisión de documentos y anexos.
- Conciliar facturación y pagos con el cliente para evitar interrupciones del servicio.
- Emitir notas de crédito por servicios inactivos, conforme a reportes del NOC/SOC.




Identificación de Oportunidades y Retención
- Detectar servicios próximos a vencer o clientes en riesgo de cancelación.
- Proponer planes de retención y crecimiento alineados a las necesidades del cliente.
- Promover mejoras en contratación para mantener al cliente activo.
Comunicación y Promoción
- Explicar características de los servicios usando información del sistema SFyC.
- Presentar kits de bienvenida y procedimientos de soporte.
- Invitar a eventos organizados por mercadotecnia, según el perfil del cliente.
Capacitación y Actualización
- Mantenerse informado sobre nuevas tecnologías y productos del mercado para ofrecer mejores soluciones.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Experiencia Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 MCM Telecom
📍 Ciudad de México