**Misión del Puesto**:
- Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.
**Áreas de Especialización**:
- Manejo de huéspedes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
**Conocimientos técnicos**:
- Básico de servicio y trato al cliente
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
**Paquetes Informáticos**:
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- No requerida
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Realizar el registro y salida de Huéspedes




- Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
- Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes
- Cumplimiento a la expectativa del huésped.
- Ser anfitrión
- Otorgar un servicio especializado.
- Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel
- Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
- Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)
- Lograr una operación enfocada y optimizado para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Recepcionista Back (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza