**Empleando Tijuana busca Bilingual Customer Service Agent en Tijuana, Baja California**:
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiência satisfactoria para el paciente.
**Responsabilidades Principales**:
Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
Resolver dudas con actitud profesional y empática.
Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.




Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
**Habilidades**:
Inglés avanzado (oral y escrito).
Destacado comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Actitud de servicio y empatía con el cliente.
Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
Trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
**Ofrecemos**:
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada
Sueldo fijo
Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
Capacitación inicial y continua
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Medicina / Salud
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Ingles avanzado
- Atencion al cliente
- Actitud de servicio

📌 Bilingual Customer Service Agent (Tijuana)
🏢 Empleando Tijuana
📍 Tijuana