Oferta de Empleo
Supervisión de recepción
Lugar: Solidaridad, Quintana Roo
Empresa: HOTEL ROYALTON RIVIERA CANCUN
Publicado el 30 de abril de 2026
Vigente hasta el 25 de mayo de 2026
Salario mensual neto
$20,000.00
- Postular
Folio:
-
Descripción
Personal responsable de supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención ágil, cordial y profesional durante los procesos de llegada, estancia y salida de huéspedes, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y hospitalidad del hotel.
**Requisitos**:
- Nível académico requerido: Licenciatura
- Situación académica: Diploma o certificado
- Carrera requerida (afines):Hotelería y turismo
- Experiência: 1 - 2 años en Supervisión de recepción
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Conocimiento en procesos de check-in y check-out
- Manejo de sistemas hoteleros PMS (Opera, Fidelio u otros)
- Familiaridad en atención al cliente
- Manejo de personal
- Idioma(s):
- Inglés - Intermedio
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Análisis y solución de problemas
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Negociación
- Tolerancia a la presión
- Disponibilidad de la persona:
- No es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Jornada completa
- 07:00 - 15:00
- Aclaraciones de horario: Horario rotativo Descanso entre semana Detalles directamente en entrevista
Funciones y actividades




- Verificar la correcta asignación de habitaciones conforme a disponibilidad, categorías, preferencias y requerimientos especiales
- Dar seguimiento inmediato a solicitudes, quejas o incidencias de huéspedes, asegurando soluciones oportunas y satisfactorias
- Apoyar en auditorías internas, controles administrativos y cumplimiento de estándares de calidad
- Monitorear níveles de ocupación, llegadas, salidas, overbooking y estatus de habitaciones en coordinación con Ama de Llaves y Reservaciones
- Coordinar los procesos de check-in, check-out, cambios de habitación y atención general a huéspedes, garantizando eficiencia y precisión
- Capacitar y orientar al personal en atención al huésped, procedimientos internos y manejo de sistemas hoteleros
- Supervisar al personal de recepción durante cada turno, asegurando el cumplimiento de políticas internas, procedimientos operativos y estándares de servicio
- Revisar reportes diarios de operación, discrepancias, pendientes y bitácoras de turno
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Presentarse a entrevista en - Servicio Nacional de Empleo Playa del Carmen
- Horario - 8:00 am - 3:00 pm
- Dirección - Av. 30 Norte entre calle 34 Norte Bis y 36 Norte Mz 96 Lt 6, 7 y 8 Edificio "Torre Atmosphera" Colonia Zazil-Ha, C.P. 77720
- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 30 de abril de 2026
- Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas

📌 Supervisión de Recepción (Playa del Carmen)
🏢 Hotel Royalton Riviera Cancun
📍 Playa del Carmen