**Especialista de Formación en Call Center (Cobranza y Retención)**
Estamos en búsqueda de talento para **capacitación para call center**, **con experiência** **en campañas de cobranza y retención,** enfocado en el desarrollo de talento y mejora continua de indicadores operativos (KPI’s). Si te apasiona la capacitación, la innovación en métodos de enseñanza y el trabajo con equipos dinámicos, esta oportunidad es para ti.
**¿Qué harás?**
- Diseñar e implementar programas de capacitación alineados a las necesidades del equipo
- Impartir talleres teórico-prácticos en temas como: comunicación efectiva, manejo de emociones, liderazgo, empatía y servicio al cliente
- Desarrollar materiales didácticos (presentaciones, guías, infografías, recursos digitales, etc.)
- Dar seguimiento a los participantes mediante coaching, mentoría y retroalimentación continua
- Medir impacto de la capacitación en indicadores de desempeño (KPI’s)
**Horario**:
- Lunes a viernes con disponibilidad entre 6:00 am y 8:00 pm (según grupo de capacitación)
- Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
- Disponibilidad para rolar descanso entre sábado y domingo
**Ofrecemos**:
- Sueldo base mensual:



$11,000 (cotización al 100%)
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
- Contratación inmediata
- Oportunidad de crecimiento profesional
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año reciente como Instructor en campañas de Call Center
- Escolaridad: Licenciatura (mínimo hasta 3er semestre comprobable)
- Experiência en manejo de grupos de hasta 30 personas
- Capacidad para desarrollar programas de formación personalizados con base en necesidades del equipo
- Gamificación
- Aprendizaje basado en problemas
- Microlearning
- Aprendizaje cooperativo
- Postulate de la siguiente manera:_
Deja tus datos y CV y un Analista de Reclutamiento te contactará para agendar entrevista.
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Capacitación Call Center Formación y Desarrollo (Venustiano Carranza)
🏢 Konecta-group (N)
📍 Venustiano Carranza