**Soluciones Vitalento busca Supervisor de CAT Vial en Exhacienda De Guadalupe - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Buscamos una persona con experiência liderando equipos telefónicos, seguimiento a indicadores, monitoreo de llamadas y atención de incidencias operativas.
**- Supervisor de CAT Vial / Call Center Operativo**
**- Funciones del puesto**
Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos telefónicos, asegurando el cumplimiento de procesos, KPIs y estándares de atención.
Dar seguimiento al desempeño del personal, brindar retroalimentación y ejecutar planes de acción cuando sea necesario.
Gestionar horarios, turnos, asistencia y cobertura operativa del equipo.
Monitorear llamadas para asegurar calidad en el servicio y correcta atención al cliente.
Atender escalaciones operativas, resolver incidencias y fungir como enlace con otras áreas.
Mantener comunicación constante con el equipo sobre novedades, resultados, comunicados internos e incidencias del turno.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normas de cabina y documentación vigente.
**- Requisitos**:




Bachillerato / preparatoria trunca o concluida.
Experiência mínima de **1 año** como Supervisor de Operaciones, Team Leader o Agente de Cabina de Asistencias.
Experiência en call center, atención telefónica, operaciones o asistencia vial.
Manejo de CRM.
Manejo básico de paquetería Office.
Manejo intermedio de correo electrónico.
Conocimiento de KPIs de Call Center deseable.
Manejo de telefonía.
**- Ofrecemos**
Sueldo**:$17,000 brutos
**- Prestaciones**:
30 días de aguinaldo
$1113 vales de despensa
$1165 vales de alimentos
$400 ayuda de transporte
**- Horario**:de lunes a viernes de **7 am a 3 pm**
**- Zona de trabajo**: Exhacienda de Guadalupe, Álvaro Obregón,cdmx
Contratación directa con la empresa.
**- ¡Postúlate por este medio y comparte tu CV actualizado!**
**- Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Seguros / Aseguradora

📌 Supervisor de Cat Vial (Álvaro Obregón)
🏢 Soluciones Vitalento
📍 Álvaro Obregón