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**Supervisor de Cobranza**: Objetivo del Puesto Supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo de cobranza para garantizar la recuperación oportuna de la cartera vencida, asegurando el cumplimiento de metas, políticas internas y lineamientos regulatorios, manteniendo altos estándares de calidad en la gestión y experiência del cliente. Responsabilidades Principales **Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de gestores de cobranza.** Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (monto, porcentaje, promesas de pago cumplidas). **Monitorear indicadores clave (KPIs): efectividad de contacto, RPC, PTP, roll rates, mora temprana/tardía.** Implementar estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial. **Realizar retroalimentación continua (coaching) y sesiones de mejora de desempeño.** Garantizar el cumplimiento de políticas internas y regulación aplicable. **Gestionar la asignación y distribución de cartera.** Analizar reportes y generar planes de acción correctivos. **Atender casos escalados o cuentas especiales.** Coordinar capacitaciones para el equipo.



**Elaborar reportes de resultados para Gerencia. Indicadores de Desempeño (KPIs)** % de recuperación de cartera. **Cumplimiento de meta mensual.** Nível de mora. **Promesas de pago cumplidas.** Calidad en llamadas / auditorías. **Rotación del equipo.** Productividad por ejecutivo. Requisitos Educación**:Licenciatura o nível medio trunco o terminado Experiência**: 2 a 4 años en cobranza (preferentemente en sector financiero, fintech o crédito). **1 a 2 años liderando equipos.** Experiência en manejo de cartera temprana, intermedia o castigada. Conocimientos Técnicos**:Estrategias de recuperación.** Análisis de indicadores. **Excel intermedio-avanzado.** Sistemas CRM o marcadores predictivos. **Marco regulatorio en materia de cobranza.**
**Horario**:de lunes a sabado de 08:00am a 05:00pm
- **sueldo**:_13,000.00 mensuales brutos
- **Comisiones**_por productividad de hasta 6,000 mensual
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Contratación inmediata
muy cerca de metro cuatro caminos
interesados postularse a traves de este medio con su CV actualizado.
Sueldo: $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Team Lider de Cobranza (Naucalpan de Juárez)
🏢 Connect Center Elite
📍 Naucalpan de Juárez