Coordinadora de Pedidos y Atención a Clientes

Objetivo del puesto:
Coordinar y dar seguimiento al proceso de atención de pedidos de clientes, asegurando el correcto procesamiento de órdenes de compra, generación de pedidos y cotizaciones, seguimiento a entregas, así como la gestión de devoluciones, cancelaciones y actualizaciones de precios, manteniendo una comunicación constante con los clientes para garantizar un servicio oportuno y satisfactorio.

Requisitos
Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comercio, Negocios, Logística o áreas afines.
2 años de experiencia en atención a clientes, administración de pedidos, ventas internas, servicio al cliente o áreas comerciales.
Experiencia en seguimiento de órdenes de compra y pedidos.
Deseable experiencia en empresas del sector industrial o comercializadoras.

Responsabilidades principales:
Recepción, revisión y procesamiento de órdenes de compra de clientes.
Generación y seguimiento de pedidos de material de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Elaboración y envío de cotizaciones.




Seguimiento puntual a pedidos pendientes o back orders.
Comunicación con clientes para informar estatus, fechas de entrega y cualquier incidencia relacionada con sus pedidos.
Gestión y seguimiento de devoluciones y cancelaciones.
Actualización de precios en órdenes de compra conforme a las condiciones comerciales autorizadas.
Seguimiento a modificaciones solicitadas por los clientes.
Coordinación con las áreas internas involucradas para asegurar la correcta atención y entrega de los pedidos.
Atención y resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
Mantenimiento actualizado de la información y estatus de los pedidos.
Seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su conclusión.
Contribuir a mantener una relación de servicio y atención adecuada con los clientes

Ofrecemos
Pago quincenal
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Comisiones mensuales
Prestaciones de ley.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora De Pedidos Y Atención A Clientes Monterrey
🏢 FINSA / Soluciones Industriales
📍 Monterrey