Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar el área de atención a clientes, garantizando un servicio productivo, oportuno y de calidad, dando seguimiento a pedidos, requerimientos y soluciones relacionadas con la fabricación de etiquetas para la industria textil y de confección.

Funciones principales
Supervisar al equipo de atención a clientes.
Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega.
Mantener comunicación constante con clientes sobre estatus de entregas.
Coordinarse con las áreas de ventas, diseño, producción y logística.
Resolver incidencias, quejas y solicitudes de clientes de manera oportuna.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de servicio.
Elaborar reportes de seguimiento y desempeño del área.
Implementar mejoras en procesos de atención y servicio al cliente.
Dar atención a clientes fundamental y cuentas estratégicas.

Experiencia




Mínimo 2 a 3 años en puestos de atención a clientes o servicio al cliente.
Experiencia coordinando equipos de trabajo.
Deseable experiencia en empresas manufactureras, textiles o artes gráficas.

Conocimientos
Manejo de Office (Excel intermedio).
Ingles hablado 80%
Seguimiento de órdenes de producción.
Atención y servicio al cliente.
Elaboración de reportes y controles.
Deseable manejo de ERP, SAP o sistemas administrativos.

Habilidades
Liderazgo
Comunicación efectiva
Organización y seguimiento
Solución de problemas
Trabajo bajo presión
Enfoque al cliente
Proactividad
Negociación

Sueldo: $10,000.00 - $16,985.19 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Atención A Clientes Iztapalapa
🏢 Natco Mx
📍 Iztapalapa