¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!COORDINADOR(A) DE CONTACT CENTER

Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos, estrategias comerciales y análisis de indicadores para coordinar y optimizar la operación de nuestro Contact Center.

Principales actividades:
Supervisar y desarrollar al equipo de ejecutivos.
Dar seguimiento a KPIs, productividad y cumplimiento de objetivos.
Diseñar estrategias para incrementar la conversión de citas y ventas.
Implementar estrategias de seguimiento, retención y recuperación de leads.
Analizar métricas como contactabilidad, conversión y productividad.
Optimizar el uso de CRM, WhatsApp y demás herramientas de contacto.
Implementar procesos de evaluación, coaching e incentivos.

Requisitos:
Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Contact Center o Call Center.
Experiencia en campañas inbound y outbound.
Manejo de CRM,



dashboards y herramientas de seguimiento.
Conocimiento en métricas, estrategias de venta, conversión y retención.
Liderazgo, análisis de datos y enfoque a resultados.

Ofrecemos:

Sueldo inicial de $27,000 brutos mensuales
Pago catorcenal
Vales de despensa de $2,332 mensuales
Esquema de comisiones
Prestaciones de ley al 100%
20% de descuento en procedimientos y productos

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Estamos ubicados en el Centro de Monterrey,

Santiago Tapia 1200 esquina con Alvaro Obregón.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $27,000.00 al mes

Incentivos:
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Monterrey (México)
🏢 Skg
📍 México