Estamos buscando un Técnico de Soporte de Aplicaciones que se encargue de brindar asistencia técnica a los usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con las aplicaciones de software utilizadas en la organización y asegurando su óptimo funcionamiento. El rol incluye soporte, documentación, monitoreo y mejora continua de los procesos tecnológicos.

Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.

Con guardias los fines de semana.

Lugar de trabajo: Cerca de Plaza La Perla, Zapopan Jal.

Presencial 100%

Responsabilidades principales:
Atender y resolver solicitudes de usuarios dentro de los SLA establecidos.
Asegurar la resolución técnica y la satisfacción del usuario en cada solicitud.
Identificar patrones de incidencias y proponer mejoras en procesos y aplicaciones.
Documentar solicitudes y soluciones en una base de conocimiento centralizada.
Monitorear aplicaciones y sistemas para garantizar la continuidad operativa.
Automatizar tareas de soporte mediante scripting.

Requisitos:




Licenciatura trunca, terminada o en proceso. (comprobable)
Experiencia en soporte de aplicaciones y software empresarial.
Conocimientos en herramientas de monitoreo.
Habilidades de scripting en Bash, Python, MongoDB y SQL Server para automatización.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Proactividad y orientación al cliente.

Ofrecemos:
Prestaciones de Ley.
Aguinaldo.
Utilidades.
Caja de ahorro.
Servicio médico.
Protegido de vida y gastos médicos menores.
$1,200.00 en vales de despensa al mes.

Envía tu CV actualizado por este medio, destacando tu experiencia.

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:
Caja de ahorro
Confiable de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Aplicaciones Loma Bonita
🏢 Toka
📍 Loma Bonita