Objetivo del puesto

Buscamos un Líder de Monitoreo E-commerce responsable de monitorear el funcionamiento y experiencia de usuario de plataformas Web y App, identificando errores, comportamientos anómalos y ocasiones de mejora que permitan mantener la estabilidad y desempeño de los canales digitales.

Responsabilidades
Monitorear el comportamiento y rendimiento de plataformas Web y App.
Analizar mapas de calor, grabaciones de sesiones, errores web y puntos de frustración del usuario.
Ejecutar pruebas funcionales en Web y App.
Analizar métricas, gráficas, logs y alertas para identificar posibles problemas.
Dar seguimiento a incidencias y colaborar con equipos de desarrollo y soporte.
Apoyar en la identificación de causa raíz de errores.
Elaborar y actualizar dashboards y reportes diarios de monitoreo.
Priorizar incidencias y alertas de acuerdo con su impacto.





Conocimientos requeridos
Experiencia en monitoreo o análisis de plataformas digitales.
Conocimientos básicos de JavaScript, HTML y CSS.
Experiencia en ejecución de pruebas.
Interpretación y análisis de métricas de rendimiento.
Manejo de herramientas de gestión como Jira o Trello.
Conocimiento de Google Analytics.
Manejo de Office 365.

Conocimientos deseables
Dynatrace para monitoreo de aplicaciones, infraestructura y experiencia de usuario.
Quantum para pruebas de rendimiento, estrés y carga.
Experiencia con herramientas de mapas de calor y análisis de comportamiento de usuarios.

Sueldo: $11,021.75 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitoreo E Commerce Las Cumbres
🏢 Infinita Consulting
📍 Las Cumbres