Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza, garantizando la recuperación productivo de la cartera vencida, el cumplimiento de metas establecidas y la coorecta gestión del equipo de ejecutivos de cobranza, bajo lineamientos legales y políticas internas.

Sueldo base mas comisiones (hasta $20,000)

Funciones principales:
Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
Implementar estrategias de cobranza para distintos niveles de mora.
Monitorear llamadas y gestión del equipo para asegurar calidad y apego a procesos.
Elaborar reportes de resultados, indicadores (KPI´s) y productividad.
Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo.
Detectar áreas de mejora y proporner acciones correctivas.
Valkidar negociaciones, promesas de pago y acuerdos con clientes.
Asegurar el cumplimiento de normativas legales y políticas del banco.




Coordinarse con otras areas (legal, operaciones, RH) cuando sea necesario.

Requisitos:
Escolaridad: licenciatura terminada o trunca en administración, finanzas, contaduria o afín.

Experiencia:
2 a 3 años en puesto de supervisor de cobranza bancaria o financiera.
Experiencia en call center

Conocimientos:
Estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
Indicadores de desempeño (KPIs).
Manejo de base de datos y excel intermedio / avanzado.

Habilidades:
Liderazgo
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Análisis y solución de problemas.
Manejo de conflictos

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
¿Vives cerca de Nezahualcoyotl?
¿Sabes realizar reporteria?
¿Cuentas con experiencia en call center?

Experiencia:
Supervisión de cobranza: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cobranza Bancaria Experiencia En Call Center Nezahualcóyotl
🏢 MAM Servicios Especializados en recuperacion de cartera
📍 Nezahualcóyotl