Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una plataforma tecnológica líder en servicios de entrega y logística bajo demanda que conecta usuarios con conductores independientes a través de una aplicación móvil. Con presencia internacional y una sólida cultura orientada a resultados, la compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado y busca fortalecer su operación en México mediante la optimización de la experiencia y desempeño de su comunidad de conductores.

Descripción
Diseñar y ejecutar la estrategia integral de adquisición, activación, retención y productividad de conductores en México.
Liderar los equipos de Onboarding y Driver Management, asegurando el cumplimiento de métricas operativas y objetivos de negocio.
Analizar y optimizar cada etapa del funnel de conductores, desde el registro hasta la realización de la primera orden.
Implementar iniciativas para incrementar las tasas de conversión, activación y retención de conductores.
Desarrollar programas de incentivos,



comunicaciones y mejoras en la experiencia del conductor para aumentar la frecuencia de uso de la plataforma.
Monitorear KPIs críticos como drivers activos, conversión a primera orden, productividad y fulfillment.
Gestionar operaciones especiales para clientes corporativos, colaborando con equipos comerciales para diseñar soluciones operativas productivos.
Presentar y defender iniciativas de negocio ante stakeholders locales y equipos internacionales en China y Hong Kong.
Fomentar una cultura de accountability, análisis de datos y mejora continua dentro del equipo.
Liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 12 colaboradores, promoviendo un ambiente de alto desempeño.

Perfil buscado
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Operaciones o áreas afines.
Más de 5 años de experiencia liderando operaciones relacionadas con conductores, couriers o workforce operativa dentro de compañías de última milla, movilidad o plataformas digitales.
Sólida exp

📌 Driver Operations Manager Ciudad De México
🏢 Michael Page
📍 Ciudad de México