Descripción del empleo

En ISAe Servicios Administrativos S.A. de C.V. estamos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI para atención directa en sucursal bancaria, responsable de gestionar y resolver todos los tickets relacionados con infraestructura tecnológica y soporte a usuarios.

Buscamos un perfil con alto sentido de responsabilidad, orientación al servicio y capacidad de resolución bajo esquema de atención presencial.

Responsabilidades
Atención y seguimiento de tickets de soporte TI generados en sucursal.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
Soporte a equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
Validación de conectividad de red (LAN/WAN).
Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones institucionales.
Gestión de accesos y perfiles de usuario.
Escalamiento oportuno a segundo nível cuando aplique.
Cumplimiento de SLA’s y registro correcto en sistema de tickets.
Asegurar la continuidad operativa tecnológica de la sucursal.

Requisitos
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.




Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico presencial.
Experiência en atención a usuarios en entornos corporativos (deseable sector financiero).
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows
Redes básicas (IP, conectividad, cableado estructurado)
Instalación de drivers y software
Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk)
Actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.

Condiciones laborales
Sueldo: $15,000 brutos mensuales
Prestaciones: Todas las prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (1 hora de comida)
Modalidad: 100% presencial en sucursal bancaria
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento dentro del área TI

Tipo de puesto:
Jornada completa

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $15,000.00 al mes

Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa

Escolaridad:
Licenciatura terminad

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Zapopan
🏢 ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE
📍 Zapopan