Asesor de Servicio - Kenworth Monterrey Santa Catarina

En Kenworth Monterrey estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio con destacado atención al cliente, capacidad de organización y seguimiento, orientado a brindar una experiência de servicio de calidad y asegurar la correcta gestión de las unidades en taller.

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en el sector del transporte, esta ocasión es para ti

¿Qué harás en este puesto?

Serás el principal enlace entre el cliente y el taller de servicio, asegurando una adecuada recepción de unidades, seguimiento durante la estancia en el taller y una comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

Recepción y Atención al Cliente
Recibir y atender a clientes que ingresan sus unidades a servicio.
Realizar la inspección física y toma de fotografías de las unidades.
Registrar y validar la información necesaria para generar órdenes de trabajo.
Elaborar órdenes de servicio en sistema.




Explicar al cliente el proceso de atención y dar seguimiento puntual a su unidad.
Aplicar incentivos y programas vigentes como Tarjeta Privilegios y Truck Care.

Seguimiento de Unidad
Monitorear diariamente las órdenes de servicio abiertas.
Mantener comunicación constante con el cliente durante la estancia de la unidad en taller.
Informar avances, cotizaciones, garantías aplicables y tiempos de entrega.
Gestionar autorizaciones de reparaciones y servicios adicionales.
Dar seguimiento y registrar actividades en los sistemas correspondientes.
Coordinar la comunicación con áreas internas para asegurar una atención eficiente.

Calidad y Procesos
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad y mejora continua.
Mantener actualizados los registros y documentación de servicio.
Cumplir con los lineamientos de atención establecidos por la empresa.

Requisitos
Preparat

📌 Asesor De Servicio Santa Catarina
🏢 Tractocamiones Kenworth De Monterrey
📍 Santa Catarina