Somos una empresa en el giro de Limpieza y Desinfección y actualmente buscamos una persona organizada, proactiva y con sobresaliente capacidad para resolver situaciones post servicio, con experiência en dar seguimiento a los clientes y coordinar con diferentes áreas para garantizar que cada servicio se realice con éxito.
Objetivo del puesto_

Garantizar la correcta ejecución de los servicios mediante el seguimiento oportuno de cada caso, coordinando la atención entre clientes y áreas internas, gestionando incidencias y garantías, asegurando la satisfacción del cliente, el cierre administrativo del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
¿Qué harás en este puesto?_
Dar seguimiento a los servicios programados desde su confirmación hasta su cierre.
Contactar a los clientes al finalizar cada servicio para validar su satisfacción y detectar posibilidades de mejora.
Gestionar garantías, evaluando cada caso y coordinando su atención con el área operativa.
Administrar la agenda de garantías y servicios de seguimiento.
Atender dudas, solicitudes,



quejas e incidencias, brindando soluciones oportunas y profesionales.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Logística cualquier ajuste necesario para garantizar el cumplimiento del servicio.
Mantener informados a los clientes sobre fechas, horarios y avances de sus solicitudes.
Dar seguimiento a servicios pendientes de cobro, asegurando el cierre administrativo correspondiente.
Registrar y actualizar la información de cada servicio, garantía e incidencia en el CRM.
Apoyar al área comercial cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
Requisitos_
Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, comunicación o afines.
Experiência mínima de 1 año en alguno de los siguientes puestos:
Postventa
Seguimiento de servicios
Atención al cliente
Call Center
Coordinación de servicios con personal operativo
Conocimientos_
Atenció

📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente Y Garantías Santa María
🏢 Servicios SB
📍 Santa María