En TASI Software buscamos un(a) Jr.
Manager Contact Center Architecture deseable nivel equivalente a TOEIC 700.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Aguascalientes.
Requisitos deseables Certificación CCNP Collaboration, ITIL Foundation o experiencia equivalente comprobable.
Certificaciones o especializaciones en Cisco UCCE/PCCE, CVP, CUCM, CUBE o Webex Contact Center.
Experiencia en ambientes corporativos, industriales, automotrices, manufactura, BPO, retail o servicios compartidos.
Conocimiento de soluciones omnicanal, CRM, bots, grabación, WFM, speech analytics o customer experience.
Conocimiento de continuidad de negocio, alta disponibilidad, recuperación ante desastres y ciberseguridad aplicada a comunicaciones.
Experiencia en metodologías ágiles, coordinación de proyectos o seguimiento de iniciativas tecnológicas.
Competencias Liderazgo técnico y coordinación transversal.
Comunicación efectiva con usuarios,



líderes técnicos y proveedores.
Orientación al servicio y enfoque en experiencia de cliente.
Pensamiento analítico y solución estructurada de problemas.
Organización, disciplina documental y seguimiento puntual.
Proactividad, sentido de urgencia y enfoque en mejora continua.
Capacidad para equilibrar operación diaria, incidentes y proyectos estratégicos.
Ofrecemos Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y dominio técnico.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de participar en una operación tecnológica crítica y de alto impacto.
Exposición a proyectos de continuidad, evolución tecnológica, comunicaciones empresariales y experiencia de cliente.
Desarrollo profesional dentro de un contexto corporativo y multidisciplinario.

📌 Jr. Manager, Contact Center Architecture & Operations (Aguascalientes)
🏢 TASI SOLUCIONES (Servicios para Recursos Humanos)
📍 Aguascalientes