Descripción y detalle de las actividades

Atención a Clientes: Proveer asistencia a clientes sobre el estado de sus pedidos.

Brindar atención: Telefónica y por correo electrónico a clientes y operadores.

Generar reportes sobre incidencias: Tiempos de respuesta, y nível de satisfacción del cliente.

Gestión de Incidencias: Resolver problemas que surjan durante el proceso de envío o entrega, como retrasos o pérdidas.

Seguimiento de Pedidos: Monitorear y hacer seguimiento de los envíos de productos.

Coordinación con otros Departamentos: Trabajar con operaciones, ventas y almacén para asegurar que todo esté en orden.

Documentación: Gestionar y coordinar la documentación relacionada con los envíos, aduanas y entregas.

Experiência y requisitos

Experiência: Mínima de 2 años en atención al cliente,



preferentemente en el sector logístico o transporte.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad en resolución de problemas.

Ingles deseable

Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Suite, etc.)

Resolución de problemas y habilidades organizativas.

Atención al cliente

Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT

Número de vacantes 1

Área Logística/Transporte

Contrato Permanente

Modalidad Presencial

Turno Diurno

Jornada Jornada completa

Horario
Tiempo completo

Estudios Carrera con título competente

InglésHablado: Intermedio, Escrito: Intermedio

Disponibilidad p. viajar No

📌 Customer Service Mexicali
🏢 Transportes Binacionales
📍 Mexicali