AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Empresa: Grupo SADASI
Departamento: Atención a Clientes / Postventa
Reporta a: Gerente de Ventas
Ubicación: Región Norte | Cd. Juárez

Objetivo del Puesto

Brindar una atención excepcional, ágil y empática a nuestros prospectos y propietarios, gestionando eficientemente trámites, dudas, aclaraciones y solicitudes de garantía postventa, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de calidad y satisfacción de Grupo SADASI.

Funciones y Responsabilidades Principales
Atención y Servicio al Cliente
Atención directa: Recibir y atender a clientes presenciales, telefónicos y digitales con una actitud servicial, profesional y orientada a la solución.
Seguimiento postventa: Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantías de vivienda hasta su pronta resolución.
Resolución de conflictos: Manejar situaciones complejas o clientes molestos con diplomacia, asertividad y enfoque en la satisfacción mutua.
Gestión Administrativa y Operativa
Entrega de viviendas:



Apoyar en la programación y ejecución de las actas de entrega-recepción de viviendas con los nuevos propietarios.
Coordinación interna: Gestión y seguimiento de garantías con Depto de Obra

Perfil del Candidato Adecuado

Requisitos Básicos
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
Experiência: Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, manejo de quejas, servicio postventa o administración en el ramo inmobiliario, bancario o servicios.
Manejo de herramientas: Dominio de Paquetería Office (Excel intermedio).

Competencias Principal
Comunicación asertiva y empática: Habilidad para escuchar activamente y transmitir soluciones transparentes.
Orientación al cliente: Pasión genuina por brindar un servicio de excelencia.
Tolerancia a la frustración y manejo del estrés: Capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con serenidad.
Organización y seguimiento: Enfoque en los detalles para asegurar que ninguna solicitu

📌 Auxiliar De Atención A Clientes Ciudad Juárez
🏢 Altta Homes Norte
📍 Ciudad Juárez