EJECUTIVO(A) DE ACLARACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS
Zona de trabajo:
Relox, Álvaro Obregón, CDMX
Referencia:
A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez
Sueldo base:
$11,****** brutos mensuales
Bono:
Hasta $2,000 mensuales por productividad
Horario:
15:00 a 23:00 h
Jornada:
Lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado
Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero busca integrar a su equipo un(a)
Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
, responsable de brindar atención especializada y gestionar solicitudes relacionadas con operaciones bancarias no reconocidas, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y otras incidencias relacionadas con productos y servicios financieros.
Buscamos personas con experiencia en
atención a clientes dentro del sector bancario
, capacidad de análisis, orientación a resultados y enfoque en la resolución de problemas.
Principales actividades
Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y medios de pago.
Analizar y documentar los casos conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el proceso y estatus de sus solicitudes.
Resolver dudas relacionadas con productos y servicios financieros.
Realizar el análisis y seguimiento de cada caso para brindar una solución adecuada.
Dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.




Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los indicadores operativos.
Requisitos
Licenciatura trunca o concluida, comprobable.
Mínimo 1 año de experiencia en campañas bancarias de Call Center (indispensable).
Experiencia preferentemente en atención a clientes, aclaraciones o cobranza temprana.
Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
Excelente comunicación verbal.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de análisis.
Habilidad para la toma de decisiones.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Oferta económica
Sueldo base: $11,****** brutos mensuales.
Bono de productividad de hasta $2,000 mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones de ley
IMSS.
Infonavit.
Aguinaldo.
Vacaciones.
Prima vacacional.
Prima dominical.
Prestaciones y beneficios extra
Seguro de gastos médicos menores.
Seguro contra accidentes.
Seguro de gastos funerarios.
Seguro de vida.
Caja de ahorro.
Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes.
Horario
Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas.
La jornada es de
lunes a domingo con 1 día de descanso rolado
.
Zona de trabajo
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Zona cercana al
Metrobús Dr. Gálvez
.
¿Cuentas con experiencia bancaria?
Si tienes experiencia en
Call Center bancario
, atención a clientes, aclaraciones de operaciones o productos financieros, cuentas con capacidad de análisis y orientación al servicio,
postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Ejecutivo De Aclaraciones Bancarias (Xico)
🏢 Grupo Nach
📍 Xico