DESCRIPCIóN

Únete a Natgas como Auxiliar de Servicio al Cliente

¿Te apasiona el servicio al cliente y dar seguimiento a las necesidades de las personas? Te estamos buscando

En Natgas, empresa pionera en la venta de Gas Natural Vehicular, buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con nuestros clientes.

Requisitos:
2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, cobranza y/o procesos administrativos.
Manejo de Excel, PowerPoint, Outlook, CRM y plataformas digitales.
Organización, proactividad, comunicación efectiva y manejo de objeciones.

¿Qué harás?
Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, estados de cuenta, recaudos, actualización de datos, peticiones e inconformidades.
Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y portal Impúlsate.
Apoyar en procesos de cobranza preventiva y correctiva, regularización y seguimiento de cartera.
Dar seguimiento a siniestros, talleres y seguros.




Canalizar solicitudes e incidencias con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
Mantener actualizadas bitácoras, información de clientes e indicadores como NPS, Churn y Liquidaciones Impúlsate.
Apoyar en la elaboración de reportes de cobranza, recuperación, contactabilidad y seguimiento de cartera.
Gestionar documentos, convenios de pago y procesos administrativos relacionados con clientes nuevos y créditos liquidados.

Habilidades:
Trabajo en equipo.
Solución de problemas.
Apego a procesos y lineamientos.

Ofrecemos:

Sueldo: $14,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:
Protegido de gastos médicos mayores.
Protegido de vida.
Caja de ahorro.
Fondo de ahorro 5%.
Totalpass.
Terapify.
Plan integral de salud (psicológico, nutricional y veterinario).

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Impúlsate Querétaro (México)
🏢 Natgas
📍 México