Customer Service Representative – Atención a Clientes

¿Qué harás en esta posición?

Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.

Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

Principales responsabilidades
Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y competente.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.




Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos?
Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley.
30 días de aguinaldo.
10% en vales de despensa.
7% de fondo de ahorro.
Protegido de vida y gastos funerarios.
Pago Quincenal.
Campaña visual de $1,500 para adquisición de l

📌 Customer Service Gdl Guadalajara
🏢 AMMEGA
📍 Guadalajara