Elara comunicaciones es una empresa mexicana que innova, crea y ofrece soluciones de conectividad satelital y queremos que te unas a nuestro equipo de trabajo como:

Analista de servicios en sitio para cubrir incapacidad

PERFIL:
Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones y electrónica o afín, Lic. Administración de empresas.
Experiencia: 1 año programando servicios en sitio con proveedores y cuadrillas, en empresas de Telecomunicaciones.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS:
Planeación y control de recursos
Atención a clientes
Manejo de personal técnico de campo
Excel
Generación de reportes
Telecomunicaciones (preferentemente internet satelital)

OBJETIVO DEL PUESTO:

Coordinar las cuadrillas y proveedores de campo para llevar a cabo los servicios en sitio, con base en los reportes escalados por el área de Entrega de Servicios y la mesa de ayuda del área operativa.

RESPONSABILIDADES:
Atender los programas de implementación de nuevos proyectos, liberados por Entrega de Servicios conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.




Atender los reportes escalados a campo por parte de la mesa de operación de Elara conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.
Coordinar la asistencia de cuadrillas y técnicos de campo en los distintos servicios requeridos por Operaciones y EDS, definiendo el costo de cada servicio asignado.
Registrar los servicios en la plataforma CoS.
Dar seguimiento a los servicios asignados, solucionando los problemas que se presentan durante la asistencia de las cuadrillas de campo a las instalaciones de los clientes y usuarios.
Generar reportes para informar avances de los proyectos y servicios asignados a campo que se realizan mes con mes.
Solicitar cotizaciones de servicios y adecuaciones de campo, conforme a los requerimientos del área comercial y el coordinador de servicios en sitio.

Zona de trabajo: Sur de la ciudad (Zona de hospitales).

Prestaciones: Ley y SGMM
Horario: Rolar turn

📌 Analista De Servicios En Sitio Tlalpan
🏢 Elara Comunicaciones
📍 Tlalpan