Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, garantizando la correcta operación de equipos de cómputo, periféricos, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y servicios tecnológicos, asegurando la continuidad de las operaciones del negocio mediante la atención optimizado de incidentes y requerimientos.

Responsabilidades Principales

Soporte Técnico
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo.
Proporcionar soporte a usuarios finales de manera presencial y remota.
Documentar tickets y actividades realizadas.

Sistemas Operativos
Instalación y configuración de Windows 11.
Configuración de perfiles de usuario.
Administración básica del sistema operativo.
Solución de problemas de rendimiento, conectividad y actualizaciones.

Microsoft 365
Configuración de Outlook.
Soporte de:
Outlook
Word
Excel
PowerPoint
Teams
OneDrive
Configuración de cuentas de Microsoft 365.
Soporte de sincronización de correo y archivos.





Hardware y Refacciones
Diagnóstico de fallas físicas.
Reemplazo de:
Discos duros HDD y SSD
Memorias RAM
Baterías
Teclados
Pantallas
Fuentes de poder
Tarjetas de red
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de escritorio y laptops.
Ensamble y desensamble de computadoras.

Periféricos
Instalación y configuración de:
Impresoras
Escáneres
Monitores
Teclados
Mouse
Lectores biométricos
Cámaras web
Diademas USB
Docking Stations

Redes Básicas
Conexión de equipos a red LAN y WiFi.
Identificación de problemas de conectividad.
Configuración básica TCP/IP.
Pruebas de red y validación de puntos de acceso.

Inventario y Control de Activos
Registro y control de activos tecnológicos.
Etiquetado de equipos.
Control de asignaciones y devoluciones.
Seguimiento de garantías.

Requisitos Técnicos

Conocimientos Indispensables
Windows 11
Microsoft

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📍 Ciudad de México