"Se busca Operador Recepcionista para Hotel Marquis Reforma Objetivo Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de manera telefónica como presencial, realizando las actividades propias de recepción, tales como atención y orientación al huésped, apoyo en procesos de check-in y check-out, manejo de solicitudes, canalización de llamadas y requerimientos, así como la coordinación con las diferentes áreas del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y al correcto funcionamiento de la operación de teléfonos con apoyo a recepción.
Funciones Atender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas de manera amable y cualificado.
Recibir, orientar y brindar información a huéspedes, clientes y visitantes.
Tomar y registrar mensajes telefónicos, asegurando su entrega oportuna.
Atender solicitudes de huéspedes y canalizarlas con el área correspondiente.
Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, horarios y políticas del hotel.




Gestionar la recepción de huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando información relevante.
Coordinar la reserva y el check-in/check-out de los huéspedes.
Analizar y resolver problemas relacionados con la estancia de los huéspedes.
Mantener la recepción organizada y limpia, asegurando un ambiente acogedor.
Requisitos Ingles conversacional avanzado
Experiencia previa en teléfonos / recepción hotelera.
Conocimiento de INNSIST.
Capacidad para trabajar en un ambiente vibrante y atender al público de manera amable.
Disponibilidad para rolar 3 turnos
Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
Contarás con posibilidades de desarrollo profesional dentro del hotel.
Acceso a formación continua para mejorar tus habilidades.
El rol ofrece una oportunidad para crecer y desarrollar habilidades en un entorno prestigioso.
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J-18808-Ljbffr

📌 Operador Telefónico / Recepción Centro (Ciudad de México)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Ciudad de México