Descripción

Objetivo de la posición: Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones o Actividades Del Puesto
Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en para agilizar la recolección del paquete.
Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas y el cierre del cierre diario del cliente.
Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
Seguimiento constante con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.



Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
Informar sobre la actualización de datos.

Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
Análisis de datos, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el servicio, como en la gestión de tiempos y servicios.

Requerimientos
Preparatoria o Carrera Técnica.
Atención al cliente, administración: 1 año.
Paquetería Office: intermedio.
Capacidad analítica
Facilidad de palabra

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📌 Auxiliar Soporte Al Cliente Nuevo León
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