Description

Mega Call Center, parte de Mega Comunicaciones, es el centro de atención telefónica encargado de brindar soporte, información y atención personalizada a los clientes de nuestros servicios de televisión por cable, internet y telefonía.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente Telefónico para ofrecer información, soporte técnico y asesoría en la solución de incidencias.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes buena comunicación y actitud positiva, ¡esta posibilidad es para ti!

Requisitos
Nivel académico: Preparatoria o carrera técnica concluida (con diploma o certificado).
Experiencia: En atención al cliente. ¡No te preocupes, nosotros te capacitamos!
Conocimientos:

o Manejo básico de computadora.

o Uso de navegadores web y paquetería Office.
Habilidades y competencias:

o Comunicación clara y empática.

o Proactividad y trabajo en equipo.

o Orientación al cliente.

o Paciencia y resolución de problemas.

o Autonomía y actitud positiva.

Disponibilidad y horario




Jornada: Jornada completa.
Horario: Turno vespertino.
Descanso: Un día a la semana.
Viajes: No requeridos.

Dudas o aclaraciones se revisarán durante la entrevista.

Funciones principales
Atender llamadas de suscriptores (clientes actuales y potenciales).
Brindar asesoría y soporte técnico para la solución de fallas en servicios.
Resolver dudas sobre facturación, pagos, instalación, paquetes o promociones.
Registrar reportes y dar seguimiento a las solicitudes hasta su resolución.
Realizar ventas o retenciones, ofreciendo servicios adicionales y incentivos.

Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Bonos por productividad y puntualidad.
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Internet gratis y descuento en servicio de cable.
Contrato por tiempo indeterminado.

¡En Mega Call Center, tenemos el mejor talento!

📌 Call Center Tepic
🏢 MCM Telecom
📍 Tepic