Brindar servicio amable y cordial para resolver las dudas e inquietudes sobre los trámites que requieren losalumnos y egresados; en base al respeto, empatía, honestidad y amabilidad para crear un ambiente de paz y cordialidad.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Apoyo a diferentes áreas de la Universidad.
Informar sobre procesos de inscripción, titulación, servicio social, becas, inglés y algunas otras áreas que lorequieran.
Apoyar a los alumnos sobre tema del Mayabús.
Orientar a los alumnos de licenciatura, maestría y doctorado en los procesos de inscripción y académicos.
Establecer y mantener una buena relación y comunicación con los alumnos, profesores y familias.
Ser un filtro adecuado para la recepción de documentación de Servicio Social, graduandos y algunas vecesbecas y papeles para Administración Escolar.
Recepcionar y ayudar con la documentación al área de Administración Escolar.
Verificar las constancias.
Liberar biblioteca y material didáctico.
Realiza solicitudes para las constancias que solicitan Adminstración Escolar.
Escuchar, ayudar y buscar solucionar alguna duda del alumno.
Asegurarse de que se mantengan informados los alumnos por las redes, twitter, facebook, instagram.
Escuchar al alumno sobre sus inquietudes o sugerencias que tiene sobre la Universidad.
Realizar y atender las llamadas telefónicas, correo y whats app de atención.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Medio Superior en Indistinto.
EXPERIENCIA LABORAL
Deseable - Conocimiento general en administración y manejo de documentos - 1 a 3 añosIndispensable - Atención a clientes - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Deseable - Conocimiento de los procesos y procedimientos del áreaDeseable - Manejo de los sistemas institucionales y paquetería comercial (Office, Internet, Banner)
IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
N/A
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No requiere
PERFIL DE COMPETENCIAS
Apego a normas (Nivel 2)Organización y planeación (Nivel 2)Orientación a resultados (Nivel 2)Compromiso (Nivel 5)Aprendizaje continuo (Nivel 4)Comunicación efectiva (Nivel 4)Ética y HonestidadApoyo a los compañeros (Nivel 5)
OTROS REQUISITOS