Auditor de Procesos de Prospección

UBICACIÓN DEL EMPLEO

⋅ Concentro

⋅ No viaja

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Garantizar la precisión, veracidad y cumplimiento operativo en la prospección de colegios realizada por el equipo comercial, validando que la documentación, datos recolectados y evidencias asociadas cumplan estrictamente con los estándares de calidad predefinidos antes de avanzar en el flujo de trabajo.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

1. Auditar las grabaciones, registros de llamadas y correos electrónicos del equipo de prospección, para validar la existencia y veracidad del contacto con los colegios.
2. Controlar la coherencia de la información ingresada en el CRM con respecto a las interacciones reales, para asegurar la precisión y sentido de los datos recolectados.
3. Identificar y rechazar los registros con información incompleta, contradicciones o falta de evidencias obligatorias, para evitar sesgos o datos falsos antes de avanzar en el flujo.
4. Generar informes de calidad y reportes de hallazgos sobre los errores más comunes detectados, para canalizar puntos de mejora operativa y retroalimentar al equipo comercial.

PERFIL DE PUESTO:

Escolaridad:

Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial o áreas afines.





Experiencia Deseable:

1. Auditoría operativa en procesos comerciales.
2. Control de coherencia en registro de datos de CRM.
3. Revisión documental de interacciones multicanal.

Conocimientos específicos:

1. Procesos de auditoría de calidad y revisión operativa de interacciones comerciales.
2. Uso y manejo de sistemas CRM para el control de prospectos y registros de llamadas.
3. Técnicas para la detección de inconsistencias, sesgos y errores en la captura de datos.
4. Elaboración y redacción de informes técnicos de hallazgos y control de calidad.
5. Análisis documental y validación de evidencias conforme a estándares comerciales.

Beneficios
- Bebidas gratis
- Seguro de gastos médicos
- Confiable de vida
- Servicio de comedor con descuento

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia en auditoría o revisión de calidad de procesos comerciales, incluyendo llamadas telefónicas, registros en CRM y/o correos electrónicos? Indica brevemente qué validabas.
- ¿Tienes fácil acceso a la zona de trabajo? (Cd Granja, Zapopan)
- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual bruta? (antes de impuestos)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor de Procesos (Call Center) (Zapopan)
🏢 Amco
📍 Zapopan