CERAMATSolicita: Encargado de soporte técnico/informáticaObjetivo:Brindar soporte técnico optimizado a usuarios internos y externos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, hardware y software de la organización.Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, garantizando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.
Responsabilidades principales:- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico.
Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y periféricos.
Documentar procedimientos, incidencias y soluciones aplicadas.
Gestionar inventario de equipos tecnológicos y licencias de software.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
Colaborar en la implementación de nuevos sistemas o actualizaciones.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Formación académica:- Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas, Ingeniería en Computación o afín.




Experiência:- Mínimo de 6 meses o 1 año en soporte técnico.
Conocimientos técnicos:- Sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
Redes LAN/WAN, TCP/IP, VPN.
Herramientas de ticketing- Diagnóstico y reparación de hardware.
Seguridad informática básica.
Office 365, Google Workspace, antivirus, backup.
Habilidades:- Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Organización y gestión del tiempo.
Orientación al cliente.
Tiempo promedio de resolución de tickets.
Nível de satisfacción del usuario.
Porcentaje de incidencias resueltas en primer contacto.
Disponibilidad de sistemas y equipos.
Cumplimiento de mantenimiento preventivo.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12, - $12, al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuitoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Informatica Suc Periferico Norte Mérida
🏢 Ceramat
📍 Mérida