Customer Service para Puerto Long BeachObjetivo del Puesto:Brindar atención personalizada a los clientes que manejan embarques marítimos, asegurando información clara, oportuna y confiable sobre el estatus de sus cargas desde el arribo al puerto hasta la entrega final.
Principales Responsabilidades- Ser el punto de contacto principal con el cliente (importadores, exportadores, forwarders).
Confirmar estatus de contenedores (ETA, descargas, disponibilidad, liberación).
Coordinar con despacho, tráfico y operadores para cumplir tiempos comprometidos.
Notificar al cliente cualquier incidencia (congestión, demoras, retenciones).
Preparar reportes de seguimiento y evidencias de entregas (PODs, fotos, documentos).
Mantener actualizada la información en sistema y compartir actualizaciones en tiempo real.
Dar seguimiento a cobros, tarifas, y conciliación de servicios con el área administrativa.
Apoyar en negociaciones con terminales o steamship lines para liberar cargas.
Habilidades Requeridas- Sobresaliente capacidad de comunicación escrita y verbal- Empatía y enfoque al servicio al cliente.




Organización para manejar múltiples cuentas y embarques simultáneamente.
Uso intermedio de Excel, Outlook y sistemas TMS/CRM.
Manejo de documentos de import/export (B/L, DO, Invoices, Proof of Delivery).
Atención al detalle y seguimiento constante.
Capacidad para anticipar y prevenir retrasos o conflictos.
ingles avanzado ObligatorioExperiência Deseable- 2 a 3 años en atención al cliente dentro del sector logístico, marítimo o drayage en el puerto de Long Beach- Conocimiento de procesos portuarios y manejo de contenedores.
Experiência en coordinación con agencias aduanales y freight forwarders.
Competencias Principal- Orientación a resultadosActitud positiva y resolutiva- Empatía con el cliente y con el operador- Capacidad para trabajar bajo presión- Compromiso con la satisfacción del clienteTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12, - $16, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service De Puerto Tijuana
🏢 Transportes LGA
📍 Tijuana