En Grupo Serviacero , buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo. Somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente. En Serviacero Componentes buscamos un Enlace Comercial – CRM que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación. La posición tendrá un papel fundamental en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con Producción, Calidad, Logística, Compras e Ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio. Principales responsabilidades: Dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega. Coordinar con Producción, Planeación y Logística las fechas y compromisos de entrega. Mantener comunicación constante con los clientes sobre avances, requerimientos y estatus de sus pedidos.



Participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con Ingeniería y Costos. Canalizar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o requerimientos de calidad. Monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas. Mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes. Dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente. Perfil que buscamos: Licenciatura o Ingeniería en áreas como Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines. Experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, Customer Service, Account Management, Sales Support o áreas comerciales B2B. Experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta. Manejo de sistemas ERP y paquetería Microsoft Office.

📌 Enlace Comercial (México)
🏢 Serviacero Componentes
📍 México