Responsabilidades
Atención y resolución de incidentes de HW/SW de ofimática (Office y aplicaciones básicas del sistema operativo).
Ejecución de actividades IMAC (Install, Move, Add, Change) en Laptops y equipos de escritorio.
Equipos de videoconferencia, Telefonía fija y móvil, tablets y celulares.
Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas de mesa de servicio (deseable experiencia en Service Now, Manage Service, Micro Focus u otras).
Conocimientos y Experiencia
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Buen manejo de presión y trabajo en equipo.
Experiencia: 0 a 1 año en soporte técnico o roles similares.
Escolaridad: Carrera técnica, carrera trunca o Bachillerato.
Idiomas: Español / Inglés técnico.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.
Beneficios
Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.




Capgemini proporcionará equipo de seguridad para el desempeño de actividades en planta.
Recruiter:
Daniela Gaviño
Ubicación:
Puebla
Industria:
Sector automotriz
Modalidad de trabajo:
Presencial
Declaración de igualdad de oportunidades:
En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

📌 Abl - field services n1 (Aguascalientes)
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📍 Aguascalientes