¡En Alsuper seguimos transformando la experiencia digital de nuestros clientes!
Buscamos a un/a Coordinador/a UX - Experiencia Digital para integrarse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas (Chihuahua). Si te apasiona optimizar la interacción de los usuarios en entornos eCommerce, analizar datos para encontrar oportunidades de mejora y liderar la innovación digital en el sector retail, ¡esta ocasión es para ti!
Tu objetivo en el puesto:
Investigar y optimizar continuamente la experiencia digital del cliente en todo nuestro ecosistema de eCommerce. Aplicarás analítica, investigación de usuarios y benchmarking para impulsar la conversión, ventas, retención y satisfacción.
Principales retos y funciones:
Planear y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas (entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad).
Mapear Customer Journey Maps e identificar puntos de fricción durante el proceso de compra.
Analizar embudos de conversión para detectar causas de abandono e implementar propuestas de mejora.
Realizar benchmarks nacionales e internacionales sobre tendencias en UX,
retail y eCommerce.
Diseñar, proponer y medir el impacto de nuevas funcionalidades y proyectos de transformación digital.
Colaborar directamente con las áreas Comerciales, Inteligencia de Mercados, Sistemas y Mejora Continua.
Experiencia: Mínimo 3 años en UX Research, UX Design, eCommerce, Customer Experience y analítica digital.
Formación académica: Licenciatura/Ingeniería en Mercadotecnia, UI/UX, Sistemas, Diseño Digital, Ciencias del Comportamiento o afines.
Herramientas requeridas: Figma, GA4 (Google Analytics 4), Jira, Power BI/BI, VTEX y plataformas de encuestas/investigación UX.
Idiomas: Español e Inglés.
Habilidades clave: Capacidad analítica, orientación al cliente, proactividad, trabajo colaborativo e innovación.
Ubicación:
Chihuahua, Chih. (Oficinas Corporativas Alsuper).
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📌 Coordinador UX (Colón)
🏢 AlSuper
📍 Colón