Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Soporte Mainframe L2 Inglés conversacional obligatorio Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales) A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara
Requisitos: Experiencia en soporte Mainframe L2.
Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch.
Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2.
Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas.
Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares.
Responsabilidades: Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas, identificando errores y desviaciones.
Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes.
Gestionar incidentes,



problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias, cuando sea requerido.
Ofrecemos: Horario de Oficina
Esquema 100% nomina
Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de Soporte Mainframe (Nezahualcóyotl)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Nezahualcóyotl