Analista de Workforce y Planificación de Personal (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)

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Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.

Banco Santander México busca un Especialista Work Force basado en el Contact Center de Querétaro. Sus responsabilidades incluyen proyectar la demanda operativa mediante análisis de volúmenes de llamadas y campañas, y elaborar planes de dotación y horarios para asegurar la cobertura y cumplir SLA.
El perfil requiere licenciatura en Administración, conocimiento de KPIs de Contact Center y experiencia en modelos de forecasting y capacity planning, además de dominio de herramientas WFM y Excel/Power

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📌 Analista de Workforce y Planificación de Personal (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Banco Santander
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.

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