En Grupo Serviacero , buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo. Somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente. En Serviacero Componentes buscamos un Enlace Comercial – CRM que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación. La posición tendrá un papel clave en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con Producción, Calidad, Logística, Compras e Ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio. Principales responsabilidades: Dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega. Coordinar con Producción, Planeación y Logística las fechas y compromisos de entrega. Mantener comunicación constante con los clientes sobre avances, requerimientos y estatus de sus pedidos. Participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con Ingeniería y Costos. Canalizar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o requerimientos de calidad. Monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas.



Mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes. Dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente. Perfil que buscamos: Licenciatura o Ingeniería en áreas como Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines. Experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, Customer Service, Account Management, Sales Support o áreas comerciales B2B. Experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta. Manejo de sistemas ERP y paquetería Microsoft Office. Inglés intermedio a avanzado. Capacidad para comprender especificaciones de producto, fichas técnicas o planos básicos. Competencias clave: Orientación y servicio al cliente. Comunicación asertiva. Organización y seguimiento. Sentido de urgencia. Resolución de problemas. Negociación. Capacidad para relacionarse tanto con clientes como con áreas técnicas y operativas. Buscamos una persona que disfrute estar cerca de la operación, entender las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar un destacado nivel de servicio.

📌 Enlace Comercial - CRM (Guanajuato)
🏢 Serviacero Componentes
📍 Guanajuato