COPPEL SA DE CV

Solicita Supervisor De Cobranza. (Campo)

Ensenada Baja California

Funciones Principales

- Seguimiento de cartera: Revisar cuentas y detectar pagos vencidos o por vencer.

- Contacto con clientes: Llamar o enviar mensajes a deudores para recordarles sus saldos pendientes.

- Registro de pagos: Capturar en el sistema los abonos recibidos en efectivo.

- Actualización de datos: Mantener al día la información de contacto y expedientes de los clientes.

- Atención y acuerdos: Resolver dudas sobre estados de cuenta y ofrecer opciones básicas de pago o convenios.

Habilidades:

- Comunicación asertiva: Capacidad para hablar con claridad, firmeza y respeto sin sonar agresivo.

- Negociación: Habilidad para llegar a acuerdos de pago que beneficien a la empresa y sean viables para el cliente.

- Tolerancia a la frustración: Inteligencia emocional para manejar llamadas difíciles o clientes molestos.

- Persuasión: Capacidad para influir positivamente en el deudor y priorizar el pago de la deuda.

- Análisis financiero básico: Capacidad para leer e interpretar estados de cuenta y facturas.





Requisitos:

- Nivel educativo: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o afines.

- Experiencia previa: De 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, cobranza telefónica o puestos administrativos.

- Procesos administrativos: Conocimiento sobre facturación electrónica, notas de crédito y notas de cargo.

- Para campo (cobranza domiciliaria): conocimiento de la zona urbana

Sueldo: $14,410.00 al mes

Incentivos

- Apoyo al desarrollo profesional

- Caja de ahorro

- Descuento de empleados

- Descuento de gimnasio

- Días de maternidad superiores a los de la ley

- Días de paternidad superiores a los de la ley

- Días por enfermedad

- Opción a contrato indefinido

- Seguro de gastos médicos

- Seguro de vida

- Uniformes gratuitos

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cobranza (Ensenada)
🏢 COPPEL
📍 Ensenada