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Alsuper
seguimos transformando la experiencia digital de nuestros clientes ?✨

Buscamos a un/a
Coordinador/a UX - Experiencia Digital
para integrarse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas (Chihuahua). Si te apasiona optimizar la interacción de los usuarios en entornos eCommerce, analizar datos para encontrar oportunidades de mejora y liderar la innovación digital en el sector retail, esta oportunidad es para ti

Tu objetivo en el puesto:
Investigar y optimizar continuamente la experiencia digital del cliente en todo nuestro ecosistema de eCommerce. Aplicarás analítica, investigación de usuarios y benchmarking para impulsar la conversión, ventas, retención y satisfacción.

Principales retos y funciones:
- Planear y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas (entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad).
- Mapear
*Customer Journey Maps*
e identificar puntos de fricción durante el proceso de compra.
- Analizar embudos de conversión para detectar causas de abandono e implementar propuestas de mejora.
- Realizar
*benchmarks*




nacionales e internacionales sobre tendencias en UX, retail y eCommerce.
- Diseñar, proponer y medir el impacto de nuevas funcionalidades y proyectos de transformación digital.
- Colaborar directamente con las áreas Comerciales, Inteligencia de Mercados, Sistemas y Mejora Continua.

¿Qué buscamos?
- Experiencia:
Mínimo 3 años en UX Research, UX Design, eCommerce, Customer Experience y analítica digital.
- Formación académica:
Licenciatura/Ingeniería en Mercadotecnia, UI/UX, Sistemas, Diseño Digital, Ciencias del Comportamiento o afines.
- Herramientas requeridas:
Figma, GA4 (Google Analytics 4), Jira, Power BI/BI, VTEX y plataformas de encuestas/investigación UX.
- Idiomas:
Español e Inglés.
- Habilidades clave:
Capacidad analítica, orientación al cliente, proactividad, trabajo cooperativo e innovación.

Ubicación:
Chihuahua, Chih. (Oficinas Corporativas Alsuper).

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¿Te interesa el reto?
Postúlate enviando tu CV/Portafolio a tr

📌 Coordinador UX (Chihuahua)
🏢 AlSuper
📍 Chihuahua