En Office Depot de México, buscamos un supervisor de telemarketing para nuestra empresa. El rol del supervisor es crucial para garantizar un servicio al cliente excepcional y alcanzar las metas de ventas. El supervisor será responsable de liderar y motivar a un equipo de telemarketing, asegurando que cada miembro del equipo brinde una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
- Liderar y supervisar un equipo de telemarketing, garantizando un alto nivel de productividad y motivación.
- Establecer y alcanzar objetivos de ventas, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de ventas.
- Proporcionar capacitación y orientación continua al equipo, asegurando que estén actualizados con las últimas técnicas de telemarketing.
- Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, brindando retroalimentación constructiva y apoyo para mejorar.
- Resolver problemas y manejar quejas de clientes de manera oportuna y efectiva.
- Mantener una comunicación abierta y constante con el equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y participativo.




- Analizar y reportar métricas de rendimiento, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integrada y fluida.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre las tendencias y mejores prácticas en telemarketing.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Experiencia previa en supervisión de equipos de telemarketing o en roles similares.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con habilidades de escucha activa.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimiento de técnicas de atención al cliente y resolución de problemas.
- Habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para adaptarse a cambios y manej

📌 0516_SUPERVISOR DE TLMK (Ciudad Victoria)
🏢 SITIO DE EMPLEO ODEMAS
📍 Ciudad Victoria