Objetivo del puesto

Brindar una atención integral y personalizada a clientes actuales y potenciales, fortaleciendo la relación entre la empresa y sus clientes mediante un servicio de calidad, seguimiento oportuno y estrategias de relaciones públicas.

Asimismo, apoyar al área comercial en la identificación de oportunidades de venta, prospección, seguimiento y fidelización de clientes, contribuyendo a fortalecer la imagen y posicionamiento de la empresa.

Funciones principales
- Brindar atención personalizada a clientes y prospectos.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, comentarios y necesidades de los clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes durante las diferentes etapas del proceso de compra y postventa.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con clientes, proveedores, aliados comerciales y contactos estratégicos.
- Apoyar en actividades de relaciones públicas y representación de la empresa.
- Realizar actividades de prospección y generación de nuevos clientes.
- Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales hasta su cierre.




- Apoyar al área de ventas en la presentación y promoción de desarrollos, propiedades o servicios de la empresa.
- Coordinar recorridos, visitas y reuniones con clientes y prospectos.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente después de la venta.
- Atender y canalizar oportunamente solicitudes relacionadas con servicio y postventa.
- Mantener actualizada la información y base de datos de clientes y prospectos.
- Elaborar reportes de atención, seguimiento, prospectos y resultados comerciales.
- Aplicar encuestas de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores (KPI) relacionados con servicio al cliente y experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades de venta, recompra, recomendación y referidos.
- Participar en eventos, presentaciones y actividades comerciales o institucionales.
- Mantener una destacado imagen y comunicación de la empresa ante clientes y tercer

📌 Coordinador Servicio al Cliente y Relaciones públicas (Juárez)
🏢 FRASA DESARROLLOS
📍 Juárez