Analista de Relacionamiento con Aseguradoras

Acerca de Lockton

En
Lockton México
, firma líder global en corretaje de seguros, consultoría de riesgos y soluciones para el capital humano, buscamos un(a)
Analista de Relacionamiento con Aseguradoras
para integrarse al área de Operaciones.

Esta posición será responsable de gestionar la interacción diaria con aseguradoras, dando seguimiento a incidencias, compromisos, solicitudes operativas y acuerdos de servicio, asegurando una relación productivo, ordenada y orientada a resultados entre Lockton y nuestros socios comerciales.

Principales responsabilidades
- Dar seguimiento a entregables, aclaraciones e incidencias pendientes con aseguradoras.
- Mantener actualizadas matrices de contacto, responsables y rutas de escalamiento.
- Documentar acuerdos, compromisos, fechas objetivo y evidencias de cumplimiento.
- Coordinar solicitudes operativas entre aseguradoras y áreas internas.
- Preparar información para comités de seguimiento y reuniones de trabajo.
- Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de aseguradoras.




- Gestionar aclaraciones relacionadas con emisión, cobranza, renovaciones, endosos y cancelaciones.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de relacionamiento.
- Escalar oportunamente casos críticos conforme a los procesos establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en la relación operativa con aseguradoras.

Perfil requerido
- Licenciatura concluida en Administración, Relaciones Comerciales, Negocios, Finanzas, Seguros, Comunicación Organizacional o afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en atención a clientes, relacionamiento con proveedores, aseguradoras, operaciones de seguros, mesa de control o gestión de incidencias.
- Conocimiento general de la operación de seguros y del ciclo documental de pólizas.
- Experiencia en seguimiento de compromisos, incidencias y escalaciones.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes de seguimiento.
- Inglés básico-intermedio deseable.

📌 Analista de Relacionamiento con Aseguradoras (Ciudad de México)
🏢 Lockton
📍 Ciudad de México