Acerca del puesto

Buscamos un/a Gerente de Tienda y Servicios con visión integral de negocio, liderazgo y pasión por el bienestar animal. Serás el/la responsable de liderar la operación general de la sucursal, asegurando la excelencia en todas nuestras unidades de negocio (Retail, Grooming, Daycare, Hotel canino y Servicios Especializados), optimizando los procesos internos, coordinando al equipo humano y garantizando una experiencia de primer nivel para nuestros clientes y sus mascotas.

Responsabilidades Principales

1. Apertura, Cierre y Control Financiero/Caja
- Realizar la apertura y cierre formal de la tienda, garantizando la seguridad de las instalaciones.
- Gestionar la apertura, corte y arqueo diario de caja (efectivo, terminales bancarias y plataformas de pago).
- Registrar entradas y salidas de efectivo y reportar métricas de venta diarias.
- Participar en el seguimiento y cumplimiento del presupuesto operativo mensual y anual.

2. Supervisión de Servicios: Grooming, Daycare y Hotel
- Grooming: Gestionar la agenda diaria,



optimizar tiempos de atención y maximizar la ocupación de cada estilista/groomer.
- Hotel y Daycare: Supervisar el ingreso (*check-in*), estancia y salida (*check-out*) de los huéspedes caninos, garantizando su alimentación, bienestar, recreación y seguridad física.
- Seguimiento a Clientes: Implementar seguimiento proactivo para fomentar citas recurrentes y reactivar a clientes con más de dos semanas de inactividad.
- Conocer a los clientes recurrentes para personalizar tiempos de atención y ofrecer servicios adicionales acordes a sus necesidades.

3. Servicios Especializados y Mantenimiento Técnico
- Coordinar la oferta de servicios especializados y adicionales (*add-ons*, adiestramiento/entrenamiento canino, etc.).
- Asegurar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, seguridad y bienestar animal.
- Coordinación de reparaciones y servicios técnicos: Gestionar, coordinar y supervisar directamente con los

📌 Gerente de Tienda (Polanco IV Sección)
🏢 woof woof
📍 Polanco IV Sección