Objetivo del puesto Garantizar la entrega segura, oportuna y en buen estado de los paquetes asignados, brindando un servicio amable y eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales Recepción de ruta: recoger paquetes en el centro de distribución y verificar cantidades.

Revisión de unidad: comprobar niveles, llantas, luces y condiciones generales del vehículo antes y después de cada turno.

Planeación básica de ruta para optimizar tiempos y combustible.

Entrega de paquetes a clientes en domicilio, validando identidad y firma/foto según el procedimiento. Registro en app: escaneo, estatus de entrega, incidencias y evidencia fotográfica.

Gestión de incidencias: reportar direcciones incorrectas, clientes ausentes, paquetes dañados o faltantes. Atención al cliente: trato cordial, explicación breve de procesos cuando sea necesario.

Devoluciones y recolecciones según indicación de la plataforma.

Cumplimiento de políticas de seguridad vial, confidencialidad y manejo de mercancía.

Cuidado del vehículo y equipo (teléfono, escáner, uniforme).



Requisitos del puesto

Secundaria concluida (preferente bachillerato).

Licencia vigente (tipo correspondiente mercantil) y conocimiento básico de vialidad.

Experiencia previa en reparto, mensajería o atención al cliente (deseable).

Manejo básico de apps de navegación y smartphones.

Disponibilidad para trabajar con rutas a terminar y horarios variables.

Buen historial de manejo y sentido de responsabilidad.

Competencias principal Puntualidad y disciplina. Orientación al servicio. Organización y manejo del tiempo. Comunicación clara. Trabajo bajo presión y en campo. Honestidad y cuidado de la mercancía.

Indicadores de desempeño (KPIs) % de entregas exitosas en primera visita. Tiempo promedio por ruta. Incidencias por manejo o daño. Exactitud en registros de app. Quejas de clientes (bajas). Cumplimiento de normas de seguridad.

Condiciones generales Trabajo en campo. Rutas asignadas diariamente

📌 Operador de reparto (Puebla)
🏢 SPACE SHUTTLE
📍 Puebla