EJECUTIVO(A) DE ACLARACIÓN DE OPERACIONES BANCARIAS

Zona de trabajo: Relox, Álvaro Obregón, CDMX

Referencia: A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez

Sueldo base: $11,319.20 brutos mensuales

Bono: Hasta $2,000 mensuales por productividad

Horario: 15:00 a 23:00 h

Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado
Descripción del puesto

Significativo empresa del sector financiero busca integrar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias, responsable de brindar atención especializada y gestionar solicitudes relacionadas con operaciones bancarias no reconocidas, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y otras incidencias relacionadas con productos y servicios financieros.

Buscamos personas con experiencia en atención a clientes dentro del sector bancario, capacidad de análisis, orientación a resultados y enfoque en la resolución de problemas.
Principales actividades
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, cargos indebidos,



robo o extravío de tarjetas y medios de pago.
- Analizar y documentar los casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el proceso y estatus de sus solicitudes.
- Resolver dudas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Realizar el análisis y seguimiento de cada caso para brindar una solución adecuada.
- Dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
- Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los indicadores operativos.
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida, comprobable.
- Mínimo 1 año de experiencia en campañas bancarias de Call Center (indispensable).
- Experiencia preferentemente en atención a clientes, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Excelente comunicación ver

📌 Ejecutivo de Aclaraciones Bancarias (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón