El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿Cómo es el perfil idóneo?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.

Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.

Responsabilidades clave:
- Retener, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.




- Facilitar la adopción del sistema: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.
- Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.
- Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.
- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:
- Licenciatura concluida o superior.
- Inglés intermedio.
- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
- Habilidades comerciales y gestión proyectos.
- Excelentes habilidades de organización: Deberás gestionar aproximadamente +250 clientes activos
- 2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas (Account Management), Customer Success o ventas B2B.

Nice to have:
- Experiencia co

📌 Ejecutivo de Postventa (Miguel Hidalgo)
🏢 Odoo Technologies México
📍 Miguel Hidalgo