? Estamos buscando talento para nuestro equipo de Tecnologías de la Información*

? Ingeniero(a) de Soporte / Analista de Soporte Técnico

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y bases técnicas sólidas, que nos ayude a brindar atención oportuna a nuestros usuarios y a mantener la continuidad de nuestros servicios de TI.

? Ubicación: Polanco, Ciudad de México

? *Modalidad: 100% PRESENCIAL*

? *Horario: lunes a viernes*

¿Qué estarás haciendo?

* Atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI de primer nivel.

* Diagnóstico de problemas de hardware, software, periféricos y conectividad.

* Seguimiento de solicitudes mediante mesa de servicio / sistema de tickets.

* Escalamiento y seguimiento de incidentes de segundo y tercer nivel con proveedores o especialistas.

* Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

* Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

* Administración y seguimiento del inventario de recursos tecnológicos.

* Participación y soporte en proyectos de TI.





¿Qué buscamos?

* Licenciatura o Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.

* Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.

* Conocimiento de Windows 11, Microsoft 365, hardware, software y periféricos.

* Conocimientos de redes LAN/Wi-Fi, TCP/IP, conexiones remotas, modelo OSI e impresoras.

* Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y soporte remoto/presencial.

* Inglés intermedio.

* Disponibilidad para viajar cuando sea requerido.

Será un plus contar con conocimientos en:

* Soporte a ERP.

* Servidores Windows / Linux.

✨ *¿Qué ofrecemos?*

* Contratación directa.

* Prestaciones superiores a las de la ley.

* Desarrollo y aprendizaje en distintas tecnologías y proyectos de TI.

* Entorno profesional con exposición a diferentes áreas de la organización.

⚠️ Significativo: esta posición es 100% presencial en Polan

📌 Analista de soporte para TI (Ciudad de México)
🏢 Abent 3T, S.A.P.I. de
📍 Ciudad de México