Customer Care Specialist es el profesional responsable de gestionar la relación diaria con los clientes después de la venta, asegurando que sus pedidos, consultas, incidencias y solicitudes sean atendidos de manera optimizado y oportuna. Responsabilidades principales Gestionar de forma proactiva el proceso completo de órdenes de clientes. Dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, consultas y solicitudes. Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos. Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar la correcta ejecución de las órdenes. Gestionar escalaciones y participar en reuniones de seguimiento para asegurar soluciones oportunas. Requisitos ✔ Licenciatura concluida o experiencia equivalente. ✔ 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de cuentas. ✔ Experiencia en entornos de atención al cliente. ✔ Manejo de Microsoft Office. ✔ Capacidad para trabajar con múltiples sistemas de manera simultánea. ✔ Experiencia en procesos Order-to-Invoice. ✔ Conocimiento de SAP y Salesforce (SFDC) deseable. ✔ Inglés intermedio-avanzado

📌 Customer care specialist (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México